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直播带货还能“香”多久?2021年能从野蛮生长回归理性吗?

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2021-03-15    作者:榆中圆通管业
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作为数字经济新业态的“爆款”,.近一年多,直播带货风头正劲。无论是职业主播还是各路明星、博主、素人,纷纷走进直播间,从卖口红到卖房子,主播们个个能说会道:“好吃”“好看”“买它”……越来越多的消费者也适应了直播购物方式,中国互联网络信息中心发布的数据显示,截至2020年12月,我国电商直播用户规模达到3.88亿人,在所有网络直播细分中排名..,66.2%的直播电商用户购买过直播商品。
在直播带货红红火火的同时,一些直播间也集聚了假冒伪劣、夸大其词、货不对板、售后不力等诸多消费陷阱。直播带货还能“香”多久?2021年能从野蛮生长回归理性吗?
看着热闹 买得闹心
今天,看直播购物已经是一件再平常不过的事。随时打开淘宝、京东、苏宁、蘑菇街等网购平台,都能听到主播们一声声“亲们”“宝宝”的呼唤,每隔几分钟还有空降的红包礼券,往往,消费者还没来得及想明白自己是否真有需求,就已经头脑发热,“下单,买!”然而,等快递上门,很多人买到的产品与主播所说相差甚远。
就职于北京市大兴区一传媒公司的刘静前不久就踩了一回直播带货的坑。她听某平台主播推荐的护颈枕能够缓解颈肩疼痛,就抱着试一试的想法,花了500多元下单,可惜拿到手之后才发现,这款枕头粗制滥造,压根儿和主播说的不一样,想去退货,却发现连直播平台都找不到了。刘静说:“本以为物超所值,却被割了‘韭菜’,想到相关部门投诉都拿不出证据。”
中国消费者协会秘书长朱剑桥分析了直播带货维权难的主要原因。他说,直播带货参与销售的主体多元,责任不清晰,造成消费者维权的时候不知道该找谁。消费者是看直播买的,结果主播可能说,你是和淘宝、京东发生的交易,跟我无关;找旗舰店的销售者,他可能会说,你是通过直播间引流来的;找平台,他可能又说,我只是提供场地,你要去找主播。
直播带货的问题,既有质量低劣、虚假宣传、售后不到位等老问题,还有公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题。刷单、刷流量是其中较为恶劣的行为。业内人士告诉记者,尽管天猫、京东等购物平台对刷单的打击力度不断加大,但是网络上的流量贩子并不难找,甚至在一些网站直接输入“涨粉”“直播流量”等关键词,就能找到卖家。在某网店的报价单上,机器刷单包年价格1000元到5000元不等,人工账号贵一些,还对应不同观看人数、点赞分享、带货销量和真人评论数。甚至为了数据好看,会把同一店铺不同商品如苹果的数据嫁接到香蕉上。这些假数据看似维护了艺人或网红的“身价”,却严重误导了消费者,同时对商家而言,也不过是稍纵即逝的赔本赚吆喝。
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